IDEA SKRIP UNTUK FOLLOW UP CUSTOMER

“Apakah ayat yang sesuai untuk tidak nampak seperti menjual?”
Ini antara part paling serius. Kebanyakkan kita tidak tahu nak hantar mesej
atau ayat apakah yang sesuai kepada prospek.
Untuk isu itu, kita guna teknik reserved untuk ingatkan mereka tentang barang
yang telah
mereka reserved.
Rancang jadual + Mesej follow up untuk prospek dan pelanggan anda waktu gaji
dan hari-hari
tertentu seperti hari perayaan atau sambutan sesuatu.
Kali ini saya akan kongsikan Skrip Follow Up yang sesuai untuk 5 Check point
dibawah.

5 Check Point Prospek Berhenti Chatting :
1. Selepas Tahu Info Produk.
2. Selepas Tahu Harga.
3. Selepas Dapat No.Akaun.
4. Selepas Bagi Alasan.
5. Selepas Bagi Details Postage

IDEA 1 – SELEPAS TAHU INFO PRODUK
Check point PERTAMA prospek berhenti reply mesej kita.

"Assalamualaikum Kak Elly....apa khabar?...semoga hari akak ceria dan
terbaik harinie...sye Azwien..ingt lagi ke kak...?
Kak Elly, bole sye tahu Kak Elly berminat untuk bantu pelajaran anak dgn
memberikan suplimen int3Tree nie? Akak reply ye...thanks :)"

IDEA 2 – SELEPAS TAHU HARGA
Ini adalah check point paling famous prospek berhenti reply whatsapp kita.
Sebab mereka naktahu harga sahaja.

"Assalamualaikum Akak...maaf mengganggu....semalam Azwien da bgi harga...
macam mane Akak berminat ke? atau Akak ade nak tye ape2? boleh Azwien tau?
:)"

IDEA 3 – SELEPAS DAPAT NO.AKAUN
Check point KETIGA, biasa jarang prospek akan minta no.akaun, kalau betul-
betul dia tak berminat dia terus stop selepas tahu harga. Tapi, kalau sampai
minta no.akaun, mungkin prospek itu betul-betul berminat dgn produk kita.

"Assalamualaikum Kak Elly...sori ganggu, Azwien just nk remind kalo free nnt
kak snapkan resit bayaran ye bg pada Azwien 🙂

Kalau prospek tak sempa nk bayar lagi, reply mm nie..

"ok kak...xpe2..agak2 akak sempat ke nk bank in arini?:)"

IDEA 4 – SELEPAS BAGI ALASAN
Dalam kes ini, kita ambil kes prospek beri alasan ‘nak tanya suami dulu
"Sye yakin suami pon mesti nk anak pandai..dan mesti suami kagum akak
berusaha untuk anak :)"

Elakkan bagi sepatah ayat je, “kak dah tanya suami belum?” Nampak kaku je
mesej, cuba beri
gambaran best kalau dia beli produk ni nanti, buat dia rasa bersalah kalau
tak beli.

IDEA 5 – SELEPAS BAGI DETAILS POSTAGE
Check point KELIMA.
Dalam kes ini, kita ambil kes prospek yang dah dapat account no.dan dah bagi
maklumat
postage. Tapi belum bayar lagi.

"Salam kak..kak sye nk bg tahu akak sempat arini last sye nk g pos kol
7pm..nnt sye pos akak punya sekali..nnt akak bg bukti bayaran k..tq
akak..:)"... attach kan gambar parcel dia sebagai bukti..
Sebenarnya kita nak dia reply/respon pada mesej kita. Tricknya guna skrip nak
pos barang dia.Kalau dia serius, dia mesti reply. Dan masa ni baru kita minta
dia buat bayaran terlebih dahulu,
seperti idea no.3 tadi.

IDEA 6 – TIPS, PANDUAN, PETUA
Selepas kita follow up, tapi prospek masih tak reply sepatah pun. Dan masih
diam meninggalkan
‘blue tick’ sahaja. Selagi dia tak block, selagi itu kita ada peluang untuk
follow up prospek tadi. Kita sharekan info2 berkenaan kelebihan int3Tree tapi
bukan menjual yer.....

IDEA 7 – TESTIMONI
Cuba follow up prospek dengan kongsikan testimoni, untuk motivate prospek
bahawa masalah
mereka boleh diselesaikan seperti testimoni yang diberi. (berikan testimoni
sama dengan masalah prospek.) Pilih sahaja, HQ sudah sediakan lebih 100
testimoni.

IDEA 8 – PROMOTION
Sekiranya dah sampai penghujung follow up, tapi prospek masih belum respon
mesej kita. Cuba berikan follow up berbentuk promosi.

"Sempena Tahun Baru nie Azwien nk bagi offer kaw2 terbaik sehingga 12 thg mlm
ni khas utk akak terpilih dr bos kami sahaja!! Mcm ni akak amik 2 kotak atau
amik 3 kotak dapat free gift eklusif untuk anak comel akak...
Yang lagi best postage sy belanja akk:)
Int3Tree insyaAllah beri kesan seawal 5 hari, menggunakan nano teknologi
Pertama di Malaysia, mudah dibawa dan rase coklat yg sgt sedap!! Anak akak
lebih mudah fokus, bertenaga, mudah ingat, mudah faham, dan emosi ceria dan
stabil :)"
*promosi khas untuk prospek tegar yang susah nak respond.

IDEA 9 – CARA GUNA (PELANGGAN)
Pelanggan yang telah membeli juga, penting untuk kita buat follow up. Selepas
barang dipos,esoknya kita boleh terus follow up beritahu cara guna produk .

Bagi video cara makan pon boleh.

IDEA 10 – OFFER REPEAT
Kita jangkakan satu bulan, produk itu habis digunakan. Kita boleh follow up
pelanggan dengan
mesej tawaran.
Berikan offer percuma postage untuk bulan ni, atau free gift – key chin atau
trail pek

IDEA 11 – UCAP TAHNIAH
Selepas pelanggan dapat perubahan pada anak kita ambil kesempatan untuk
ucapkan tahniah
sebagai penghargaan, percaya dan guna produk kita.
"Customer: Alhamdullilah dah nampak sikit perubahan. Bagi hanya pada anak
kedua.
Ejen: Wah...syukur... Boleh tahu perubahan macam mne x akak? Boleh tahu
perubahan macam mne x akak?
Customer: 1. Bangun pagi dah tak meragam 2. Apa yang diajar mudah dia ingat
(sebelum ini kurang fokus)
Ejen: Alhamdullilah ..semoga anak akak cemerlang dan berjaya."

IDEA 12 – PROMOSI SEMPENA XX
Mesej Follow up juga boleh berbentuk Hard-Sell. Tapi perlulah kena dengan
mood. Seperti :
Promosi Hari Ibu, Promosi Hari Raya, Promosi Hari Jadi

**PROMOSI TERKINI SEMPENA PEMBUKAAN SEKOLAH DAN TAHUN BARU CINA***
Harga ASAL int3tree#

rm115sm
rm 120ss


TAPI!!!

nak bagi DISKAUN niiii...


RM18 utk sm;
rm21 utk ss


JADI HARGA DISKAUN

rm115---> rm97sm

rm120---> rm99ss


LAGI OFFER

=====
Pakej JIMAT SM!!!
1 kotak rm97 (jimat RM18)

2 kotak rm190 (jimat RM40)

3 kotak rm280 (jimat RM65)

5 kotak rm370 (jimat RM205) terus jadi agen


Pakej JIMAT SS!!
1 kotak rm 99 (jimat rm21)

2 kotak rm194 (jimat rm46)

3 kotak rm290 (jimat rm70)

5 kotak rm380 (jimat rm220) terus jd ejen..

LAGIIIII...

FREE POSTAGE!!! OK
KE OK???

encik/puan berminat nak grab brpa kotak?? 1,2 or lbh utk lbh
JIMAT...
...
Contact saya Azwien 0123923929 utk int3Tree
Mohon share yer promosi ini
pada sahabat & keluarga terdekat..KEJAPP!! Azwien ada lagi 1 bonus untuk
Akak..Nak tau?? Macam nie, harinie kami ada buat offer bonus tapi offer akan
tamat hari ini......Reply yer Akak kalau berminat. terima kasih"

IDEA 13 – DAPATKAN TESTIMONI PENUH
Follow up dapatkan testimoni, benda pertama sekali adalah kita perlu tahu
produk kita
biasanya beri kesan seawal bila pada pelanggan.
"Ejen: Anak akak ok x? Ade ape2 perubahan?
Customer: Alhamdullilah dah nampak sikit perubahan. Bagi hanya pada anak
kedua.
Ejen: wah..syukur... Boleh tahu perubahan macam mne x akak?
Customer: 1. Bangun pagi dah tak meragam 2. Apa yang diajar mudah dia ingat
(sebelum ini kurang fokus)"

IDEA 14 – WAKTU FOLLOW UP
Ini adalah antara soalan yang biasa terima, bilakah waktu sesuai untuk follow
up? Waktu yang sesuai adalah waktu prospek bersantai. Elakkan waktu mereka
sibuk.
Ini akan membuatkan mesej anda tidak dilayan.
Waktu yang dicadangkan follow up adalah :
1. 9.00 – 10.00 pagi. Short Break.
2. 12.00 – 1.00 petang. Lunch Break.
3. 4.00 – 5.00 petang. Masa santai tunggu balik kerja.
4. Hari minggu.
5. Hari Event/Cuti.
6. Beberapa hari sebelum hari gaji.
7. Pada hari gaji.
8. Beberapa hari selepas hari gaji.

IDEA 15 – PROSPEK TERLUPA
Biasa juga berlaku, prospek terlupa untuk buat bayaran. Prospek memang
berminat untuk beli,
tapi atas kesibukan rutin harian, mereka terlupa.
Kalau anda perasan, saya tak pernah gunakan ayat “bila nak bayar?” , “dah
bank in?”. Tapi saya
gunakan ayat lain tapi membawa ke arah prospek perlu tunjuk resit bayaran.
Elakkan guna perkataan ‘beli’.
"Ejen: salam kak...kak sye nk bg tahu kalo akak sempat arini last sye nak g
pos kol 7pm..nnt sye pos akak punya sekali..nnt akak bg bukti bayaran..k..tk
kak
Customer: Sori..akak tak sempat ke bank..insyaAllah esok pas skolah.
Ejen: Ok..boleh kak 🙂 Semoga urusan akak dipermudahkan :)"

Perkataan ini membuatkan prospek rasa berat hati, mereka rasa perlu keluarkan
duit, perlu
bayar kepada seller. Lebih baik guna perkataan lain supaya tidak nampak
menjual.
Contoh lain :
“kak, bole azwien dapatkan resit ? 🙂 “
“hai kak elly, sorry ganggu kak, just nak remind je, nanti kak free, kak snap
gambar resit bagi
pada azwien ya 🙂 “

IDEA 16 – DOAKAN
Tak semua prospek akan membeli. Jadi, untuk tidak abaikan mereka 100%. Follow
up prospek
berkenaan dengan berikan doa-doa yang sesuai.
Begitu juga dengan pelanggan, anda juga boleh berikan doadoa kepada pelanggan
untuk
sentiasa keep in touch dengan pelanggan, sehingga mereka boleh menganggap
kita sebagai
kawan dalam real-life mereka.

IDEA 17 – SELALU BERIKAN TIPS TAMBAHAN
Taktik supaya pelanggan kita selalu keep in touch dengan kita. Begitu juga
prospek kita..selalu
bagi info2 yang meyakinkan untuk terbuka hati mera membeli nanti..

Contoh: "Morning ibu Ayah yg awesome.... Apa menu sarapaN anak pgi nie?
Jangan lupe berikan makanan yg hanya terbaik...anak adalah pelaburan masa
depan Ibu Ayah menjamin hari tua..itulah harta dunia dan akhirat
kita...insyaAllah...
#int3tree
#kekalfokussepanjanghari
#RevolusiSuplimenMinda

Kongsikan video tentang produk, testimoni terbaru, ucapan tahniah dan tips belajar.


Ok setakat ni Kak Wien share tentang taktik dan idea follow up yang Kak Wien belajar dari sahabat Kak Wien dan Kak Wien praktikkan. Semoga
sangat- sangat bermanfaat..thank you semua agen agen iqwiens tersayang.

KAK WIEN DOAKAN ANDA SEMOGA BERJAYA!

Hakcipta terpelihara ddelightazwien.com 2018

Kak Wien bersama pelanggan int3Tree

15 thoughts on “IDEA SKRIP UNTUK FOLLOW UP CUSTOMER”

  1. Assalamualaikum akak, saya Suhailah dari Kuala Lumpur.. Minta izin guna dan share dengan anak buah boleh? 🙂

    1. Assalamualaikum Abah. Boleh jer Abah. Silakan. Memang untuk perkongsian pada semua orang. Silakan share pada semua team Abah. Tq yer Abah.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *